Carrières · Fidjrossè, Cotonou
Recrutement à Cotonou : rejoignez nos équipes
Téléconseillers, développeurs, assistants : chez Alafia Teams, vous travaillez pour des entreprises françaises et européennes, depuis nos bureaux de Fidjrossè, avec une formation continue et les meilleurs outils d'IA du marché.
- Bureaux à Fidjrossè
- Formation continue
- Clients en France et en Europe
Alafia Teams recrute à Cotonou, au Bénin, des téléconseillers, des développeurs et des assistants back-office qui rejoignent les équipes dédiées d'entreprises françaises et européennes. Chaque recrue est formée aux outils et aux process de son client, puis accompagnée par un chef de projet basé à Paris ou à Cotonou.
Alafia Teams, Fidjrossè, Cotonou, Bénin.Nos métiers
Les emplois que nous proposons à Cotonou
Trois grandes familles de métiers, au service de clients exigeants, avec une vraie progression.
Téléconseiller / conseiller client
Missions : répondre aux clients par téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux, suivre les commandes, résoudre les demandes, mettre à jour le CRM. Profil : excellent français écrit et oral, sens du service, aisance avec les outils numériques ; une langue étrangère est un plus.
Développeur web et mobile
Missions : développer des applications web et mobiles, maintenir des sites, intégrer des API, contribuer aux revues de code. Profil : junior issu d'une grande école comme Epitech Bénin, ou développeur confirmé et senior ; React, Vue, Laravel, Node.js, WordPress, Flutter ; usage des assistants de code.
Assistant back-office
Missions : saisie et contrôle de données, gestion administrative, facturation, modération, préparation de documents, suivi de dossiers. Profil : rigueur, très bon français écrit, maîtrise des outils bureautiques ; la connaissance de Make, Zapier ou Airtable est un atout.
Superviseur / team leader
Missions : animer une équipe, suivre les indicateurs, réaliser les écoutes qualité, former les nouveaux arrivants. Profil : expérience en centre de relation client ou en encadrement, sens de l'analyse et du coaching.
Chef de projet
Missions : cadrer les besoins des clients, organiser le démarrage des équipes, piloter la qualité et les délais. Profil : expérience en gestion de projet, excellent relationnel, rigueur ; une expérience avec des clients européens est un atout.
Spécialiste IA et automatisation
Missions : construire des automatisations, des prototypes en vibe coding et des intégrations d'IA générative pour nos clients. Profil : maîtrise d'outils comme Make, n8n, Zapier, Bubble ou des API d'IA, curiosité et sens du produit.
Pourquoi nous rejoindre
Ce que vous gagnez chez Alafia Teams
Des clients internationaux
Vous travaillez au quotidien avec des entreprises françaises et européennes, sur leurs outils et leurs projets.
Une formation continue
Formation initiale sur les outils et les process de votre client, puis formation régulière tout au long de votre parcours.
Les outils d'IA du marché
ChatGPT, Claude, Cursor, GitHub Copilot, Make, n8n : nos équipes apprennent à les utiliser avec méthode et exigence.
Un cadre de travail équipé
Bureaux à Fidjrossè, poste complet, fibre, connexion de secours et groupe électrogène.
Un contrat de travail local
Contrat de travail béninois, paie mensuelle et accompagnement RH par une équipe présente à Cotonou.
Une vraie évolution
De conseiller à superviseur, de développeur junior à lead : les postes à responsabilité sont d'abord proposés en interne.
Recrutement
Notre processus de recrutement en 5 étapes
Candidature
Vous postulez avec le formulaire ci-dessous, en indiquant le métier visé et un lien vers votre CV ou votre profil LinkedIn.
Échange téléphonique
Un premier appel de 15 minutes pour faire connaissance et parler de vos attentes.
Tests
Test écrit et oral en français pour la relation client, test technique pratique pour les développeurs, mise en situation pour le back-office.
Entretien
Entretien avec un chef de projet, puis, pour les équipes dédiées, avec le client qui valide son équipe.
Intégration
Formation initiale sur les outils et les process du client, accompagnement par un référent pendant vos premières semaines.
Guide
Trouver un emploi à Cotonou dans l'externalisation
L'externalisation, un secteur qui recrute à Cotonou
De plus en plus d'entreprises françaises et européennes confient leur service client, leur back-office ou leurs développements à des équipes au Bénin. Les raisons sont connues : le français est la langue officielle du pays, le Bénin vit à l'heure UTC+1 toute l'année (la même heure que Paris en hiver) et Cotonou dispose d'une jeunesse diplômée et connectée. Pour les candidats, cela se traduit par des emplois tournés vers l'international, des outils modernes et des compétences recherchées partout dans le monde.
Chez Alafia Teams, chaque collaborateur rejoint une équipe dédiée à un client précis. Vous apprenez son métier, ses outils et ses exigences, et vous devenez un membre à part entière de son équipe, depuis Cotonou. C'est le principe de l'externalisation au Bénin telle que nous la pratiquons.
Travailler dans un centre d'appel à Cotonou
Le métier de téléconseiller a beaucoup évolué : aujourd'hui, un conseiller traite autant d'e-mails, de chats et de messages sur les réseaux sociaux que d'appels. Les qualités les plus recherchées sont un français impeccable, l'écoute, la capacité à résoudre un problème et la régularité. Les outils (Zendesk, Freshdesk, HubSpot, Gorgias, Aircall) s'apprennent pendant la formation.
Pour en savoir plus sur ce que nos clients attendent de leurs équipes, consultez notre page sur l'externalisation du service client au Bénin.
Développeur au Bénin : un marché ouvert sur le monde
Les développeurs béninois travaillent de plus en plus pour des entreprises étrangères. Les juniors que nous recrutons sont pour la plupart formés dans de grandes écoles internationales comme Epitech Bénin, implantée à Cotonou depuis 2019. Les profils confirmés apportent leur expérience en entreprise. Tous utilisent les assistants de code et les outils d'IA avec méthode, et progressent grâce à la formation continue et aux revues de code.
Découvrez comment nos équipes travaillent pour nos clients sur la page développeurs dédiés au Bénin, et notre article sur la formation des développeurs au Bénin.
Assistant back-office : un métier de confiance
L'assistant back-office prend en charge des tâches essentielles pour l'entreprise cliente : traitement de dossiers, facturation, saisie, contrôle, modération. La rigueur et la fiabilité sont les qualités clés. De plus en plus, l'assistant travaille avec des automatisations : la machine traite les cas simples, l'assistant traite les exceptions et contrôle le résultat, une compétence très recherchée. Plus de détails sur la page assistant virtuel au Bénin.
Réussir sa candidature
- Un CV clair d'une page : expériences, compétences, langues, outils maîtrisés.
- Un lien vers vos réalisations : GitHub ou portfolio pour les développeurs, profil LinkedIn à jour pour tous.
- Un message soigné : votre français écrit est évalué dès la candidature, surtout pour la relation client.
- Votre disponibilité : date de début possible et horaires souhaités.
- Vos envies : le type de projet ou de client qui vous motive.
Les compétences qui font la différence
| Métier | Compétences clés | Atouts appréciés |
|---|---|---|
| Téléconseiller | Français écrit et oral, écoute, résolution de problèmes | Anglais, expérience e-commerce, outils de helpdesk |
| Développeur | Un framework web maîtrisé, Git, bonnes pratiques | Tests automatisés, cloud, assistants de code |
| Assistant back-office | Rigueur, bureautique, français écrit | Make, Zapier, Airtable, comptabilité |
| Superviseur | Animation d'équipe, indicateurs, coaching | Expérience en centre de relation client |
Vous êtes une entreprise ? Découvrez nos tarifs de l'externalisation au Bénin ou demandez un devis.
Les métiers les plus recherchés sont présentés dans notre top 10 des profils au Bénin.
Candidature
Postulez en 2 minutes
Candidature pour un métier précis ou candidature spontanée : nous étudions chaque profil.
Questions fréquentes
Travailler chez Alafia Teams : vos questions
Faut-il de l'expérience pour postuler comme téléconseiller ?
Une première expérience en relation client est un atout, et la motivation compte autant : un excellent français à l'écrit comme à l'oral, le sens du service et l'envie d'apprendre. La formation initiale vous prépare aux outils et aux process de votre client.
Où se trouvent les bureaux ?
Nos bureaux sont à Fidjrossè, à Cotonou. Ils sont équipés de postes de travail complets, de la fibre avec une connexion 4G de secours et d'un groupe électrogène.
Quels sont les horaires de travail ?
Nos équipes travaillent principalement aux heures de bureau françaises, ce qui correspond aux mêmes heures à Cotonou en hiver et à une heure plus tôt en été. Certains projets proposent des horaires étendus en soirée ou le samedi, toujours annoncés avant l'embauche.
Comment se passe le recrutement d'un développeur ?
Après l'étude de votre candidature et de vos projets (GitHub, portfolio), vous passez un test technique pratique, puis un entretien avec un chef de projet. Pour une équipe dédiée, le client final vous rencontre aussi avant la décision.
Puis-je envoyer une candidature spontanée ?
Oui, toutes les candidatures sont étudiées. Indiquez le métier qui vous intéresse et un lien vers votre CV ou votre profil LinkedIn : nous vous recontactons dès qu'un projet correspond à votre profil.
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